Digitale Innovation

Verteilforum im Internet erleichtert Direktverteilunternehmen den Dialog mit Auftraggebern und Partnerunternehmen

Seit Mitte 2009 setzt das Qualitätsmanagement der SÜDKURIER GmbH, Medienhaus Tochter psg Presse- und Verteilservice Baden-Württemberg GmbH auf ein neues System zur Optimierung der Qualitätssicherung: Das Verteilforum sorgt für transparente Abläufe im Qualitätsmanagement bei Direktverteilungen und Beilagenzustellungen. Eine Reklamation kann vom Auftraggeber direkt in das System eingegeben werden und wird somit umgehend bearbeitet.

Über die webbasierte Bearbeitungsplattform www.verteilforum.de haben alle Beteiligten (die psg als Generalunternehmerin, die Partner/Subunternehmen und die Auftraggeber) dank der einfachen Erfassungsfunktion die Möglichkeit ohne großen Aufwand alle für das Qualitätsmanagement relevanten Daten ins das System einzugliedern.

Das Verteilforum sorgt durch einen verbesserten Workflow für eine schnelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung, während der Kunde eine nie da gewesene Transparenz über den Status der Bearbeitung genießt: Den momentanen Bearbeitungsstand kann der Kunde jederzeit einsehen; alle bereits bearbeiteten Datensätze der Qualitätssicherung werden im Verteilforum archiviert und sind sowohl für Auftraggeber und Auftragnehmer aufgrund zahlreicher Filtermöglichkeiten schnell und jederzeit abrufbar.

Im Falle einer Rückfrage kann der Kunde per Eingabefeld unkompliziert und schnell mit den Mitarbeitern des Qualitätsmanagements der psg kommunizieren.

Das Verteilforum ist eine technische Innovation, die es dem Qualitätsmanagement der psg ermöglicht dem Auftraggeber einen bisher einzigartigen, schnellen und transparenten Service zu bieten.